Klantgericht werken

Beschrijving

Als vakman ben je het visitekaartje van jouw bedrijf! Op projectlocaties ben jij immers het eerste aanspreekpunt voor de klant. De klant ziet je en spreekt je. Daarmee heb je een flinke voorsprong op je collega’s van kantoor.

Al met al kun je deze voorsprong dus goed gebruiken om het vertrouwen te winnen, goodwill te kweken en commerciële kansen te signaleren.

Daarnaast ben je vaak het eerste aanspreekpunt voor de klant als er iets mis gaat. Ook dan is het belangrijk dat je goed kunt communiceren.

Tijdens deze praktische training, met veel aandacht voor communicatie, bereid je jezelf goed voor. Daarmee bied je meerwaarde voor zowel het bedrijf als voor de klant!

Resultaat

Na de training ben je zekerder in het contact met de klant. Je leert communicatie bewust in te zetten om het klantvertrouwen te vergroten. Doordat je vaardigheden opdoet tijdens de training kun je ook lastige situaties beter het hoofd bieden.